Comment rédiger sa mission de marque?

Dans cet article, je vous propose de découvrir en quoi consiste la mission d’une marque, son rôle et les 4 points-clés qui la structure. De cette façon, à la fin de votre lecture vous serez capable de la rédiger facilement.

Vous commencez à me connaître, je vais bien évidemment illustrer mes propos avec une marque que j’affectionne.

Qu’est-ce que c’est qu’une déclaration de mission?

Pour rappel, la VISION définit où vous souhaitez aller. À la différence de la MISSION qui définit ce que vous faites tous les jours pour y arriver.

« Il s’agit d’une phrase qui énonce, à votre audience, votre engagement à prendre en charge certaines fonctions dans le but de les aider au quotidien. »

C’est à dire:

• Qui vous êtes
• Pourquoi vous existez
• Ce que vous faites
• Qui sont vos clients

Si votre déclaration de mission est correctement pensée et rédigée, elle vous offrira plus de clartés. Par conséquent, vous prendrez de meilleures décisions pour votre marque. En bref, c’est la force motrice derrière vos choix et vos actions.

Votre mission n’est pas censée changer durant le parcours de vie de votre marque. À moins que vous ne changiez radicalement de cap.

Mais comment faire pour rédiger une déclaration de mission efficace?

Dans l’idéal, celle-ci se compose des 4 éléments-clés suivants:

• Un verbe au présent
• Un engagement clair
• Une audience-cible
• Un bénéfice

Une fois que vous aurez développé chacun des ces points, il s’agira de les mettre dans un ordre bien précis pour formuler votre déclaration. Attention que celle-ci doit être brève et claire en n’excédant pas plus de 2 lignes.

Le petit Olivier

Lorsque je parle de Branding dans mes articles, j’aime favoriser les marques qui me tiennent à coeur. Raison pour laquelle, je vais illustrer mes propos, dans cet article, avec la marque « Le Petit Olivier » dont j’apprécie fortement les engagements.

Il s’agit d’une entreprise d’origine Provençale qui a vu le jour en 2003 suite à une volonté de ses fondateurs de créer des produits cosmétiques naturels, respectueux de l’homme, de l’environnement et malgré tout accessible à tous.

Déclaration de mission:

« Chez Le Petit Olivier, nous nous sommes donné pour mission d’en faire plus pour la Beauté, et cela passe par les exigences que nous nous imposons en termes de formulation. Parce que nous pensons que parfois en faire plus, c’est en mettre moins, nous cherchons chaque jour à faire mieux, pour que vous puissiez vous faire plaisir en toute sérénité, les yeux fermés. » – Le Petit Olivier

1. Commencer avec un verbe au présent

La mission donne un objectif commun à l’entreprise, ce qui a pour effet de motiver, stimuler, inspirer les personnes qui y travaillent, vous y compris. Il est donc logique qu’elle se compose d’un verbe d’action au présent.

Et pourquoi pas un verbe au futur?

Eh bien parce que votre objectif est d’inspirer une action dans le présent. Si votre verbe est au futur, cela touchera plutôt à la vision de l’entreprise. Ce qui n’a rien à voir avec LA MISSION. La vision de la marque s’inscrit plutôt dans un objectif atteignable dans le futur et qui peut être révisé à tout moment. Contrairement à la mission qui est un engagement durable et stable envers une audience précise.

Dans le cas de la marque Le Petit Olivier, l’action, ici, c’est « d’en faire plus », mais pour quoi? Eh bien pour la beauté, la vôtre, mais pas seulement. Il s’agit aussi de la nature et des animaux. Les employés et les fondateurs sont motivés à se dépasser pour une beauté plus naturelle et respectueuse.

2. Définir l’engagement de votre marque

Pourquoi avez-vous créé votre entreprise, votre marque? Qu’est-ce que celle-ci va offrir à votre audience? Il s’agit ici de trouver une action inspirante que votre entreprise s’engage publiquement à réaliser.

Il s’agit d’apporter un élément de différenciation sur le marché afin de ne pas participer au bruit ambiant. Donner une raison à vos prospects de diriger leur attention vers vous.

Contrairement à d’autres marques, Le Petit Olivier est un des précurseurs en terme de respect de l’homme et de l’environnement. Quand d’autres marques commencent seulement à s’activer en ce sens. Cela dit, nous sommes bien d’accord, il vaut mieux tard que jamais.

La marque s’engage dans une charte à ne pas employer certains produits considérés comme néfaste. Si une alerte est lancée concernant un ingrédient, alors, ils s’engagent à ne plus s’en servir. Elle est également engagée auprès de l’association One Voice qui milite pour les droits humains, les droits des animaux, le droit de l’environnement et le respect de la vie sous toutes ses formes.

Vous pourriez me dire: « Oui mais bon, Le petit Marseillais aussi favorise les ingrédients Bio tout ça, tout ça! »

La différence est que Le Petit Olivier a décidé de retirer, purement et simplement, les ingrédients dangereux de ses produits. Contrairement au Petit Marseillais qui, lui, les utilise. L’entreprise se justifie en expliquant à son audience qu’employé en faible quantité, il n’y a pas de danger. Sauf qu’un peu par ici, un peu part là, ça fini par faire beaucoup.

3. Préciser à qui s’adresse la marque

Est-ce que vous vous adressez à une audience large ou plutôt à une niche? S’agit-il d’un groupe de personnes ou d’une industrie en particulier? Soyez précis quant au public que vous visez. Celui-ci doit comprendre que votre déclaration s’adresse à lui afin de capter son attention.

En effet, si vous ne dites pas clairement à une personne que c’est à elle que vous vous adressez, elle risque de passer à côté de votre message. Vous ne l’interpellez pas directement.

Le petit Olivier nous le dit dans sa déclaration de mission et nous le voyons aussi sur l’étiquette ci-dessous:

« Ils parlent aux familles qui ont la peau fragile et qui ont à coeur de respecter et préserver l’environnement dans lequel ils vivent. »

4. Expliquer le bénéfice retiré

Votre public doit très vite comprendre ce qu’il va pouvoir retirer comme bénéfice de votre différence, de votre plus-value. Quelle transformation peut-il espérer? Quel résultat va-t-il pouvoir observer dans sa vie? Est-ce que cela pourrait avoir une influence sur le restant de son entourage? Il est important de communiquer clairement sur cet avantage.

Le bénéfice que l’on peut retirer de l’utilisation du Petit Olivier est assez explicite:

« Pour que l’on puisse se faire plaisir en toute sérénité, les yeux fermés ».

Inutile de vous sentir coupable d’avoir participé à une quelconque maltraitance animale, détérioration de l’environnement ou encore d’avoir maltraité votre corps à coup de produits toxiques.

Je me rappelle encore le sentiment de culpabilité qu’a ressenti ma soeur enceinte lorsqu’elle a découvert que la crème qu’elle appliquait sur son ventre contenait du PHENOXYETHANOL. C’est simple, chez le Petit Olivier, il n’y en a pas.

Conclusion:

La déclaration de mission fait partie de votre stratégie de Branding, il ne faut donc pas la sous-estimer. C’est elle qui va vous guider dans vos futures décisions et qui va motiver vos troupes à oeuvrer dans un but commun. Et enfin, elle explique à votre audience la raison de votre existence en plus de lui donner une bonne raison d’acheter vos produits.

Je vous invite donc fortement à la rédiger et à l’utiliser.

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De mon côté, je vous retrouve très bientôt dans un nouvel article sur le branding.

En attendant, je compte sur vous pour vous démarquer et vous faire remarquer!

Lady Ace