Pourquoi créer une personnalité de marque?

Ne serait-il pas plus simple de communiquer sur sa marque au travers de son logo et de textes écrits au hasard de l’inspiration? Pourquoi faut-il s’embêter, en plus du reste, à développer une personnalité de marque? Est-ce vraiment si important?

La personnalité de marque, qu’est-ce que c’est?

Il s’agit ici des traits de caractère qui composent une marque et la définisse. C’est ce qui lui permet de s’exprimer et de faire passer son message tel une vraie personne.

La première rencontre

Lors d’un premier contact, nous fonctionnons tous de la même façon.

Nous observons:

• La manière dont s’habille et bouge la personne. (Non verbal)
• Sa façon de parler. (Verbal)

Le plus souvent, nous sommes confrontés au non verbal en premier. En effet, il faut une fraction de seconde pour voir un individu dans son ensemble. Quand, il faut plus de temps à notre cerveau pour recevoir et analyser le message délivré par celui-ci.

Exception faite des situations où le contact se fait pour la première fois au téléphone.
Dans ce cas, c’est bien le verbal qui sera analysé en premier.

Même si nous ne nous en rendons pas compte, analyser les caractéristiques des personnes que nous côtoyons est un procédé récurrent de notre fonctionnement. C’est naturel, il assure notre survie. Notre cerveau reptilien vérifie si la personne en face de nous est une menace à notre survie ou si au contraire, elle va pouvoir nous aider à évoluer.

Certains pensent être guidés par leur intuition et pourtant:

« C’est bien notre cerveau, qui sur base de nos multiples expériences précédentes, se fait un avis rapide et global de la personne. »

Si on se sent en danger, on tentera d’esquiver ou au mieux d’abréger la conversation.
Dans le cas contraire, on l’approfondira afin d’affiner notre jugement.

Il en va de même avec une marque que l’on rencontre pour la première fois. On analyse ses caractéristiques et on se demande si elle va participer à la réalisation de nos aspirations ou non.

Quand débute l’attachement humain

Une fois la première rencontre passée et quelques idées échangées, plusieurs choix s’offrent à nous. Rester en contact avec cette personne ou non. Mais sur quoi est basé ce choix?

Nous avons tous des idées, des valeurs des goûts différents. Une façon de voir la vie façonnée par notre environnement et nos expériences de vie personnelles.

« C’est pourquoi, nous sommes tous différents et uniques.« 

Ainsi, celles qui partagent notre vision, nos valeurs et apprécient notre personnalité deviendront proche de nous.

Quant aux autres:

• Soit, vos quelques points communs vous permettrons de garder un contact occasionnel. Toutefois, en plus de les voir peu souvent, il n’est pas impossible que ces personnes disparaissent au fur et à mesure du temps qui passe.
• Soit vous avez très peu de points communs. Il est alors fort probable qu’elles passent leur chemin pour résonner avec d’autres personnes plus en phase avec elles.

« On ne choisit pas sa famille mais on choisit ses amis » – Anonyme

Les marques sont comme des amies qui vous accompagnent tout au long de votre vie. Choisissez celles que vous avez envie d’avoir auprès de vous selon vos valeurs et vos affinités personnelles.

Le rôle de la personnalité de marque

Gerald Zaltman, professeur à la Harvard Business School, nous apprend que 95% de nos décisions d’achats sont basées sur nos émotions et non sur la logique. Il n’y a donc plus de doute sur le fait que les consommateurs choisissent des marques qui ont su les séduire.

Cette séduction est rendue possible, comme nous l’avons vu plus haut, grâce à une identité spécifique. Ces entreprises ont donc compris l’importance de définir la personnalité de leur marque au travers de:

• Sa façon de bouger.
• Sa façon de s’exprimer.
• Ses atouts.
• Sa différence.

Vos prospects ont dès lors une meilleure opinion de votre entreprise car ils comprennent ce qui compte pour elle et ce qui la rend spéciale. Vous leur offrez la possibilité de s’attacher à vous.

La personnalité de votre marque doit être définie avant de communiquer au travers de vos différents touchpoints et doit transparaître dans votre communication de façon générale. Qu’il s’agisse de votre logo (identité visuelle), de la façon dont celle-ci s’exprime sur les réseaux sociaux (ton de voix) ou encore de votre site web, il est important de rester cohérent.

De cette façon, votre marque se démarque et gagne en crédibilité.

Castañer, une marque familiale qui perdure

Castañer est entreprise de chaussures Espagnoles fondée en 1927 par Luis Castañer et son cousin Tomàs Serra. En 1960, l’entreprise est reprise par Lorenzo Castañer et sa femme Isabel. Mais c’est en 1970 que la marque connaît un réel essor suite à une collaboration avec Yves St Laurent. Aujourd’hui, cette entreprise devenue internationale est principalement gérée par les 4 enfants du couple qui sont la 7 ème génération de Castañer.

Ce qui fait le succès de cette entreprise?

• Son aspect Chic & Casual.
• Ses valeurs familiales.
• Ses produits fabriqués 100% à la main.
• Un style Méditerranéen unique.
• Un choix de couleurs spécifiques.

Il est d’ailleurs assez rare aujourd’hui de voir une entreprise de cette envergure encore au sein de la même famille. Et qui plus est, de garder un mode de confection artisanale.

Avec sa nouvelle collection éthique « J’aime la terre », Castañer a veillé à utiliser des matières éco-durables. Ce trait de personnalité écoresponsable vient s’ajouter à ceux déjà exprimés par la marque.

De quoi séduire un peu plus un public déjà engagé et attirer de nouveaux clients sensibles aux enjeux environnementaux.

En conclusion:

La personnalité de marque, c’est l’expression de votre marque sur le plan physique et psychologique. Elle permet d’indiquer à votre audience qui vous êtes, vos intentions et votre différence. Rassuré, intrigué et séduit, celle-ci risque bien de s’attacher à vous. En plus d’influencer les ventes de vos produits et services, vous vous assurez une relation de longue durée avec vos clients.

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Je compte sur vous pour vous démarquer et vous faire remarquer!

Lady Ace