Branding vs Marketing: R.O.I.

R.O.I? Mais… Qu’est-ce que cela?
C’est une abréviation fréquemment utilisée pour parler de Return On Investment (Retour sur Investissement).
Il permet de comparer des investissements en tenant compte de l’argent investi et l’argent gagné (ou perdu).

Il est calculé de la façon suivante:

R.O.I = ( PROFIT – COÛT D’INVESTISSEMENT ) / COÛT D’INVESTISSEMENT

De ce calcul résulte un pourcentage:

• Positif, votre entreprise fait du profit.
• Négatif, c’est un mauvais investissement et vous ne faites pas de bénéfice.

À l’avenir, avant d’investir, que ça soit dans un produit ou dans un service, je vous conseille de faire une estimation du R.O.I que vous pourriez en retirer. Ça vous aidera à prendre de meilleures décisions pour votre entreprise.

Que puis-je donc attendre comme R.O.I de mon Branding et de mon Marketing?
Quel est le plus important des deux? Voyons ça ensemble.

Vous souvenez-vous de ce qui avait été abordé dans l’article sur le Branding Vs le Marketing?
En somme, nous avions vu que:

• Le branding recherche une relation.
• Le marketing cherche une transaction.

Malheureusement, il m’est assez souvent arrivé d’entendre:

« M’enfin, le marketing passe avant tout le reste!
Les gens s’en foutent que leur site soit moche et peu accueillant, ce qui compte, pour eux, avant tout, c’est de vendre.« 

En tant que créatrice de marques et amoureuse du design sous toutes ses formes, j’en suis venue à me demander:

« À quoi, nous les créatifs, les créateurs d’expérience, servons-nous au final? »

Eh bien, découvrons-le ensemble.

Côté Marketing

On a tous été confronté, une fois dans sa vie, à une personne qui venait demander un service.
Puis un autre. Et encore un autre. C’est agaçant n’est-ce pas?
Cette sensation désagréable d’être un objet qui sert lorsqu’on en a besoin et qu’on laisse de côté ensuite.

La qualité de la relation se désagrège au fur et à mesure et on finit par couper les ponts.

Côté Branding

D’un autre côté, il y a cette personne agréable et sincèrement intéressée.
Celle qui nous demande comment nous allons.
Celle qui est prête à rendre service même quand on ne le demande pas.

La qualité de la relation ne fait que grandir ainsi que l’estime que nous portons à cette personne.
Qui sait, peut-être même que pour certains, il/elle est devenu(e) notre meilleur(e) ami(e).

Vous l’aurez compris, le marketing seul est cette personne en demande constante de services.
Quand de son côté, le branding lui nourrit la relation.

Branding vs Marketing: posez-vous les bonnes questions

Est-ce vraiment comme ça que vous souhaitez que votre marque soit perçue par votre audience?
Comme une personne égoïste et autocentrée?

Ou au contraire, comme une marque qu’on a envie d’avoir à ses côtés?
Quelqu’un qui sait écouter et en qui on a confiance.

Il est vrai que le branding contrairement au marketing possède moins de données mesurables. Toutefois, il a tellement plus de valeur qu’il serait dommage de passer à côté. C’est pourquoi il est très intéressant de définir une stratégie de branding.

Le Branding influence directement les résultats Marketing

Vous n’avez pas défini de stratégie de branding:

• Vous n’êtes pas différent de la concurrence.
• Votre message manque de cohérence.
• Votre identité de marque manque de consistance.
• Vous ne savez pas qui est votre audience.

Pensez-vous encore que votre campagne marketing puisse être aussi efficace en faisant l’impasse sur le branding?

En conclusion:

Plus haut dans cet article, je vous faisais part de ma frustration face à certains propos entendus concernant le branding et le marketing.

Maintenant, j’espère que vous avez compris qu’on ne construit pas une relation de confiance en étant habillé comme un sans-abri et en faisant la manche. Que c’est bien en ayant une communication adéquate et un environnement chaleureux que vous mettrez toutes les chances de votre côté.

Avoir un message cohérent, une personnalité de marque attirante, une ergonomie efficace pour son site web, c’est ça qui donne confiance et pousse à l’acte d’achat. Et c’est tout aussi important que de faire des campagnes de publicité sur la marque.

Le Branding et le Marketing sont des outils.
À l’image du couteau, il faut savoir les utiliser au bon moment et avec finesse.

Pensez-y la prochaine fois.

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Je compte sur vous pour vous démarquer et vous faire remarquer!

Lady Ace