Dans un article précédent, « Pourquoi avoir un persona est important en branding? », nous avons vu ce qu’était un persona et sa grande influence dans votre façon de communiquer.
Aujourd’hui, même si nous avons déjà vaguement abordé le sujet, vous vous demandez certainement comment créer un persona? Quelles sont les informations qui doivent figurer ABSOLUMENT dans son profil? Comment le structurer? Et d’ailleurs, par où commencer?
Dans cet article, vous l’aurez compris, je vous propose de creuser plus profondément et de voir les 6 points importants pour créer votre persona avec précision et efficacité.
Qu’est-ce que vos produits/services résolvent comme problèmes?
Avant de vous lancer dans la recherche et la création de votre persona, il est bon de savoir ce que vos produits/services résolvent comme problème(s), comme challenge(s).
Comme votre persona est basé sur votre audience idéale, difficile de le créer avec précision si vous n’identifiez pas les personnes à qui votre solution va profiter. C’est encore plus difficile de déterminer qui est votre audience idéale si vous ne savez pas quel(s) problème(s) vous résolvez. Et donc, de trouver les personnes susceptibles de faire partie de votre audience cible ainsi que les informations les concernants.
En effet, ce n’est pas parce que vous proposez un produit/service que vous souhaitez attirer toute l’audience du secteur qui s’y rapporte.
Par exemple, imaginez que vous vendez de la crème pour le visage antirides. Certes vous résolvez un problème lié aux soins de la peau, cependant, vous n’allez pas vous intéresser aux profils des jeunes filles de 15 ans qui ont de l’acné.
Inutile donc de récolter des informations relatives à cette audience. Celles-ci ne feraient que rendre votre futur persona des plus imprécis et des plus inefficace.
Qui est votre audience idéale?
Maintenant que vous avez une idée de qui est votre audience idéale, il est temps d’enquêter sur elle.
Dans un article précédent, je vous partageais « 5 étapes pour déterminer votre audience idéale ».
- Quel est le style de vie de mon audience?;
- Comment se comporte mon audience?;
- Quels sont ses objectifs?;
- Quels sont ses obstacles?;
- Quel est leur état émotionnel?;
Avant de passer à l’étape de création de votre persona, je vous invite donc à:
- Relire l’article « Pourquoi avoir un persona est important en branding? » pour savoir où chercher des informations sur votre audience idéale;
- Relire l’article « 5 étapes pour déterminer votre audience idéale » pour savoir quoi chercher à propos de votre audience;
- Répondre aux questions de chacune des étapes;
- Compiler ces informations dans un document bien organiser (Excel);
Pour vous aider au mieux dans votre démarche, j’ai créé un Pack Fiche Persona que vous pouvez retrouver ici.
Celui-ci vous aidera à atteindre votre objectif grâce à un fichier (workbook) déjà structuré. Pour vous renseigner, facilement, les informations récoltées concernant votre audience idéale. Une vidéo explicative et une fiche exemple pour bien comprendre la marche à suivre. Et enfin, une fiche vierge réutilisable pour vous visualiser en un clin d’oeil votre persona final.
Déterminer un persona pour cette audience
Il est maintenant temps de créer votre persona précis pour votre audience.
Reprenez votre document (Excel ou autres) sur lequel vous avez rassemblé toutes les données concernant votre audience.
Sur une nouvelle feuille de type A4, notez, selon les 6 points importants, les critères similaires qui reviennent dans le profil de votre audience.
Pensez à donner un nom et un prénom cohérent à votre persona. Soit au début, si vous êtes inspirés. Sinon à la fin, une fois que son pédigrée se dessinera sous vos yeux.
1| Ses critères démographiques
Il s’agit, ici, de comprendre ce qui les définit physiquement ainsi que leur type de vie.
- Son genre;
- L’âge;
- Le statut social (marié, célibataire);
- La profession;
- Ses revenus;
- Le nombre d’enfants;
2| Ses critères psychographiques
On entre dans un aspect plus psychologique de la définition de son audience. Il s’agit de comprendre ce qui l’anime, la passionne et résonne avec elle.
- Leur musique préférée;
- Leur nourriture favorite;
- Le type de restaurant le plus fréquenté;
- Le style de magazine lu;
- Leurs activités;
- Les émissions regardées;
- Leurs hobbies;
- Le sport pratiqué;
3| Ses désirs
Identifiez pour chaque profil analysé plusieurs objectifs que celui-ci souhaiterait réaliser. Sur votre fiche Persona, je vous conseille d’en reprendre 3 communs et auxquels votre marque va pouvoir apporter des solutions.
Par exemple, avoir assez de moments qualitatifs en famille.
4| Ses peurs
Comme pour ses désirs, identifier plusieurs peurs ou obstacles rencontrés sur le parcours de vos prospects. Sur votre fiche Persona, indiquez quels sont les 3 obstacles majeurs et communs à ceux-ci.
À contrario des désirs, identifiez également dans quel état émotionnel se trouve votre audience à ce moment précis.
Par exemple, ne pas bien gérer leur temps et en manquer en famille. De fait, leur émotion pourrait être la tristesse.
5| Votre solution
Quelle est votre solution pour répondre au(x) désir(s) de votre audience et qui leur permettra de surmonter les obstacles, de terrasser leurs dragons?
Identifier, aussi, l’émotion que celle-ci va ressentir une fois ces épreuves passées.
Par exemple, une formation sur la gestion du temps pour les entrepreneur et leur famille. Leur émotion pourrait être du coup, la joie d’être ensemble.
6| Son histoire
Afin de bien représenter votre audience et de créer un persona le plus précis et réaliste possible, racontez son histoire dans une courte biographie.
« Quel est le parcours commun de celle-ci? »
En bonus
Arrivez ici, vous vous dites, probablement, mais il s’agit des mêmes points abordés que pour identifier mon audience idéale.
« Est-ce normal? »
Tout à fait puisque le persona ne fait que rassembler les caractéristiques communes de celle-ci.
Vous pouvez, si vous avez encore de la place, affiner la compréhension de votre audience en indiquant son type de personnalité ainsi que ses marques préférées.
Pour vous aidez à créer votre persona, retrouvez mon Pack Fiche Persona ici.
Celui-ci reprend:
- Un fichier de recherches (workbook);
- Une fiche d’exemple;
- Une fiche vierge réutilisable à l’infini, facile et pratique;
- Une vidéo explicative pour vous guider;
Visualiser votre audience idéale en un clin d’oeil grâce au persona vous permet de/d’:
- Adopter une meilleure communication;
- Avoir un message adéquat et donc plus influent;
- Être mieux inspiré pour vos contenus;
- Employer un ton spécifique à votre audience;
- Proposer des offres mieux construites;
Dorénavant, répondez à la demande de votre marché FACILEMENT et RAPIDEMENT, tout en apportant une expérience client sur-mesure.
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De mon côté, je vous retrouve très bientôt dans un nouvel article sur le branding.
En attendant, je compte sur vous pour vous démarquer et vous faire remarquer!
Lady Ace
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